Test d'inventaire du Burn-Out de MASLACH-MBI

La version originale du MBI, Maslow Burnout Inventory comporte 22 questions qui permettent d'explorer 3 dimensions : l'épuisement émotionnel (comment la personne son travail), la déshumanisation (sa capacité à gérer la relation aux autres), son degré d'accomplissement personnel au travail. Trois échelles composent la version originale de ce test :

• le sentiment d'épuisement émotionnel (9 items)

•  la déshumanisation (5 items)

•  l'accomplissement personnel au travail (8 items)

Chaque échelle donne un score, les 3 scores permettent de situer l'état de Burn out de la personne. 

Calcul du score d'épuisement professionnel, SEP: 9 items

L'épuisement professionnel, Burn Outest typiquement lié au rapport avec un travail vécu comme difficile, fatiguant, stressant (pour Malasch, le Burn Out est différent d'une dépression parce qu'il disparaît pendant les vacances).

Question 1 : Je me sens émotionnellement vidé(e) par mon travail

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6) 

Question 2 : Je me sens à bout à la fin de ma journée de travail

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 3 : Je me sens fatigué (e) lorsque je me lève le matin et que j'ai à affronter une autre journée de travail

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 4 : Travailler avec des gens tout au long de la journée me demande beaucoup d'efforts

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 5 : Je sens que je craque à cause de mon travail

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 6 : Je me sens frustré (e) par mon travail

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 7 : Je sens que je travaille « trop dur » dans mon travail

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 8 : Travailler en contact direct avec les gens me stresse trop

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 9 : je me sens au bout du rouleau

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Score d'épuisement professionnel inférieur à 17 : degré faible
Score d'épuisement professionnel compris entre 18 et 29 : degré modéré
Score d'épuisement professionnel supérieur à 30 : degré élevé

Calcul du score de dépersonnalisation, perte d'empathie, deshumanisation, SD : 5 items

La dépersonnalisation ou perte d'empathie se caractérise par une baisse de considération positive à l'égard des autres (les clients, les patients, les collègues, etc) : c'est une attitude où la distance émotionnelle est importante, observable par des discours cyniques, dépréciatifs, voire même par l'indifférence.

Question 1 : Je sens que je m'occupe de certains patients/clients/élèves, etc de façon impersonnelle, comme s'ils étaient des objets

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 2 : Je suis devenue plus insensible aux gens depuis que j'ai ce travail

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 3 : je crains que ce travail ne m'endurcisse émotionnellement

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 4 : Je ne me soucie pas vraiment de ce qui arrive à certains de mes patients/clients /élèves, etc

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 5 : J'ai l'impression que certains de mes patients/clients/élèves me rendent responsable de certains de leurs problèmes

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

SD, score de dépersonnalisation/perte d'empathieinférieur à 5 : degré faible
SD, score de dépersonnalisation/perte d'empathie  compris entre 6 et 11 : degré modéré
SD, score de dépersonnalisation/perte d'empathie supérieur à 12 : degré élevé

Calcul du score d'accomplissement personnel au travail, SAP : 8 items

Le score d'accomplissement personnel est un sentiment « soupape de sécurité » qui assurerait un équilibre en cas d'épuisement professionnel et de dépersonnalisation. Il assure un épanouissement au travail, un regard positif sur les réalisations professionnelles.

Question 1 : Je peux comprendre facilement ce que mes patients/clients/élèves ressentent

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 2 : je m'occupe très efficacement des problèmes de mes patients/clients/élèves

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 3 : J'ai l'impression à travers mon travail d'avoir une influence positive sur les gens

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 4 : Je me sens plein(e) d'énergie

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 5 : J'arrive facilement à créer une atmosphère détendue avec mes patients/clients/élèves

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 6 : Je me sens ragaillardi(e) lorsque dans mon travail j'ai été proche de patients/clients/élèves

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Question 7 : j'ai accompli beaucoup de choses qui en valent la peine dans ce travail

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

•  

Question 8 : Dans mon travail, je traite les problèmes émotionnels très calmement

• Jamais (compter 0)

• Quelques fois par an, au moins (compter 1)

• Une fois par mois au moins (compter 2)

• Quelques fois par mois  (compter 3)

• Une fois par semaine (compter 4)

• Quelques fois par semaine (compter 5)

• Chaque jour (compter 6)

Score d'accomplissement personnel inférieur à 33 : degré faible
Score d'accomplissement personnel compris entre 34 et 39 : degré modéré
Score d'accomplissement personnel  supérieur à 40 : degré élevé